Obsługa klienta

Usługa „Całe Życie”.

Usługa Superpack wykracza poza dostarczanie świetnego produktu, na którym możesz polegać. Zapewniamy pomoc techniczną jeszcze długo po wysłaniu produktu. Rozumiemy, że klienci na rynkach profesjonalnych mierzą cykle życia produktów w latach, a nawet dekadach. Dlatego doradzamy Państwu w zakresie możliwych ulepszeń akumulatora w celu poprawy wydajności lub obniżenia kosztów przy jednoczesnej minimalizacji ryzyka.

Podane ceny Superpack obejmują wysoki poziom wsparcia technicznego i inżynieryjnego, nie tylko w fazie projektowania i rozwoju akumulatorów, ale także przez lata produkcji seryjnej.

Superpack jest preferowanym dostawcą akumulatorów dla kilku wiodących na świecie producentów oryginalnego sprzętu. Doskonale znamy poziom wymaganego wsparcia technicznego i nadal zapewniamy to wsparcie naszym klientom przez cały cykl życia produktu. Może to obejmować modernizację produktów akumulatorowych w przyszłych latach, aby spełniać najnowsze wymagania klientów, reagować na nowe przepisy itp.

Relacje z klientami

Zależy nam na rozwijaniu strategicznych, długoterminowych partnerstw z naszymi lokalnymi partnerami, aby zapewnić płynne wsparcie klientom końcowym. Poprzez regularne spotkania z klientami dotyczące rozwoju i przeglądy techniczne dążymy do ciągłego doskonalenia naszych ogólnych usług i informowania klientów o nowych technologiach.

Wszystkie nasze działania związane z projektowaniem, rozwojem i produkcją są realizowane przez inżynierów zatrudnionych w Superpack, pracujących w strefie delty Zhujiang, która jest szybko rozwijającą się lokalizacją z doskonałym dostępem do uniwersytetów i wykwalifikowanej siły roboczej przemysłowej/technicznej. Ten zakład mieszczący się w jednym zakładzie zapewnia również płynne przejście od opracowania akumulatorów do produkcji.

Gwarantuje także całkowitą odpowiedzialność jednego producenta akumulatorów i jednej lokalizacji.

Dzięki ścisłej współpracy z naszymi klientami opracowaliśmy usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów , które obejmują:

Zapasy zarządzane przez dostawcę

Poprawia przepływ środków pieniężnych klientów

Umożliwia klientom szybką reakcję na zmienny popyt rynkowy

Zarządzanie dostawcami

Prognozowanie i planowanie w celu zapewnienia ciągłości dostaw

Najniższe ceny

Dostawa produktu na czas

Dostosowane opakowanie

Elastyczne opcje wysyłki i zamawiania

Osiągnięcie terminowości dostaw na poziomie 99,95% na całym świecie

Obsługa osobista

Nasi doświadczeni menedżerowie ds. klientów, kierownicy projektów i personel techniczny ściśle z Tobą współpracują na każdym etapie projektu, szczycąc się tym, że spełniają Twoje potrzeby. Nasz zespół obsługi klienta oferuje szybką i niezawodną odpowiedź na zapytania techniczne i dotyczące dostawy. Staramy się być przedłużeniem Twojego zespołu.

W trakcie rozwoju przydzielamy do Twojego projektu Project Managera (pracownika Superpack na pełen etat), który jest odpowiedzialny za dostarczenie prac w terminie i budżecie.

Tworzymy, utrzymujemy i udostępniamy szczegółowy plan projektu rozwoju akumulatorów. Będą odbywać się z Tobą regularne spotkania dotyczące postępu projektu, a inżynierowie Superpack przydzieleni do Twojego projektu będą dostępni na tych spotkaniach i/lub telekonferencjach, jeśli zajdzie taka potrzeba.